Ответственность. Если вы решили создавать собственное дело, готовьтесь отвечать за каждый свой шаг. И не только за свои, но и за действия своих сотрудников. Настоящий предприниматель должен все держать в своих руках и не бояться этого. Дальновидность. Вы должны научиться предугадывать то, что произойдет в будущем. Эта черта подразумевает ваше умение видеть картинку своего бизнеса в целом, и уметь предвидеть действия сотрудников, партнеров и даже клиентов. Для этого придется тщательно изуч...

Никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами. Давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного. Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции. Вы существуете лишь потому, что клиенты позволили вам существовать. Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса. Ваши сотрудники должны в...